Política deprivacidade
Pedimos só os dados de que precisamos para responder a quem nos contacta. Aqui explicamos o que fazemos com eles, durante quanto tempo e como pode pedir que os apaguemos.
Quem é responsável pelos dados
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos neste site é a Digital BX, agência de marketing digital com base em Loures, Portugal.
Para qualquer questão sobre privacidade, fale connosco por geral@digitalbx.pt ou pelo telefone +351 924 849 100.
Que dados recolhemos
Quando preenche o formulário «Fala connosco», recolhemos os dados que nos indica:
- nome;
- email;
- telefone ou WhatsApp;
- a mensagem que nos escrever sobre o seu negócio.
No questionário da página de diagnóstico, os contactos que indicar no primeiro passo ficam registados assim que avança, mesmo que não chegue ao fim, para o podermos contactar sobre o pedido que começou.
Se nos contactar por email, telefone ou WhatsApp, tratamos também os dados que partilhar nessa conversa.
Se aceitar os cookies, as ferramentas de medição descritas mais abaixo recolhem ainda dados técnicos, como o tipo de dispositivo, as páginas visitadas e a forma como chegou ao site.
Se aceitar os cookies e nos enviar um pedido, comunicamos também à Meta, pela API de Conversões, que fez esse pedido e, mais tarde, se marcou uma reunião connosco ou se passou a ser cliente (com o valor do serviço). O email, o telefone e o primeiro nome seguem encriptados (em código irreversível), juntamente com o endereço IP, o navegador e o identificador do anúncio em que clicou. A Meta usa-os apenas para saber que anúncios deram resultado e para os mostrar a pessoas com interesse semelhante. Sem cookies aceites, nada disto é enviado.
Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido e preparar uma eventual proposta.
- Manter o contacto comercial que pediu.
- Com a sua autorização, perceber como o site é usado e medir o resultado das nossas campanhas de publicidade, incluindo quantos pedidos se tornam reuniões e clientes.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para que os usem nas suas próprias ações de marketing.
Com que fundamento
Tratamos os dados do formulário e dos contactos para dar seguimento a um pedido feito por si, antes de qualquer contrato, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
As ferramentas de medição e o envio de dados à Meta pela API de Conversões só acontecem com o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e da Lei n.º 41/2004. Pode retirá-lo a qualquer momento.
Durante quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados de um pedido durante o tempo necessário para lhe responder. Se não chegarmos a trabalhar juntos, apagamo-los no prazo máximo de 24 meses após o último contacto. Se passar a ser cliente, conservamos os dados durante a relação comercial e pelos prazos que a lei nos obrigar a cumprir, por exemplo em matéria fiscal.
Cookies e ferramentas de medição
Quando entra no site, perguntamos se aceita cookies. Enquanto não aceitar, nenhuma destas ferramentas guarda cookies no seu navegador:
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited), para medir e otimizar anúncios no Facebook e no Instagram.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), para estatísticas de visitas.
- Google Tag Manager (Google Ireland Limited), para gerir estas ferramentas.
A sua escolha fica guardada no seu navegador durante 6 meses. Pode mudá-la quando quiser: .
Proteção contra spam
Os formulários usam o Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) para confirmar que quem envia é uma pessoa. O reCAPTCHA só é carregado quando começa a preencher um formulário e recolhe dados técnicos, como o endereço IP e a forma como interage com a página, que a Google usa para distinguir pessoas de programas automáticos. Aplicam-se a Política de Privacidade e os Termos de Utilização da Google. Usamo-lo por interesse legítimo em proteger o site e os nossos contactos de abusos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Quem mais pode aceder aos dados
Recorremos a prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta: o alojamento do site (Hostinger), o nosso sistema de gestão de contactos (Pipedrive), uma folha de cálculo onde registamos os pedidos (Google Sheets), o Telegram, onde a equipa recebe o aviso de cada pedido, e as ferramentas de medição acima. A Meta, a Google e a Pipedrive podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente para os Estados Unidos, ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir-nos o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade ou opor-se ao tratamento. Basta escrever para geral@digitalbx.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.
Livro de Reclamações
Pode também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
